ご利用ガイド

はじめに
isola（イゾラ）は株式会社カフェグルーヴが運営しており、 “上質なモノと、上質を求める人が集う”をテーマにしたショッピングサイトです。時代に流されない価値観、審美眼によって選りすぐられた独自のラインナップが揃います。

会員登録
「isola（イゾラ）」を初めてご利用の方は、会員登録をお願いいたします。
登録は無料です。入会費・年会費など一切不要です。
ご登録いただいたメールアドレスがお客様のIDとなります。
お客様登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ当社より確認のメールを送信いたします。ご登録内容の変更は、「登録内容変更」にてお願いします。

ご注文の流れ
1. 商品を選ぶ
ご希望の商品詳細ページで「規格」「個数」を指定し「商品をカートに入れる」をクリックしてください。
その後も続けて購入希望の方は「続けて買い物をする」ボタンをクリックします。
商品ページ画面右上の「カートの中身を見る」ボタンをクリックしてカートの中身を確認できます。

2. 商品を確認する
「現在のカートの中」ページ内でご注文商品を確認の上、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
ご注文数量を変更する場合は「＋」ボタン「－」ボタンで数量の増減ができます。
選択した商品のご購入を取りやめる場合は「削除」をクリックし、カートから商品を削除します。

3. ログインする
登録したメールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。

4. お届け先の指定
お届け先住所を選択して、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。
ご希望の住所がない場合は「新しいお届け先を追加する」より追加登録お願いします。

5. お支払方法、お届け時間等の指定
「クレジットカード」より選択してください。
現在、isolaでは商品のお支払いはクレジットカード決済のみになります（ただしアート商品の一部は銀行振り込みとさせていただきます）。
また、ご希望があればお届け時間のご要望も承ります。
その他、ラッピング等のご要望やご意見、ご質問などございましたら「その他お問合せ」欄にお書き添えください。

6. ご注文内容の確認
ご注文内容をご確認の上、「次へ」ボタンをクリックしてください。

7. クレジットカード番号
お支払方法で「クレジットカード」を選択したお客様は、支払回数・カード番号・有効期限・カードご名義を入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。

8. ご注文完了
お申込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへ当社より確認のメールを送信いたします。
確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
トップページ上部「購入履歴」をクリックし、表示されるＭＹページ内にてご確認ください。
ご不明の点などございましたら、「お問い合わせ」ページまたはお電話にてお問い合わせください。



ご注文履歴
画面上部にメールアドレスおよびパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてください。
ログイン後、ページ上部「購入履歴」をクリックし、表示されるＭＹページにてご確認いただけます。



商品のお届け期日
通常、ご注文日から３営業日から10営業日ほどでお届けいたします。



配送料金について
一回のお届けに関しまして、別途以下の送料がかかります。
日本国内の各地域別に送料が異なりますので、ご留意下さい。
また、一回のご注文が１万円を超えるご注文に関しましては「送料無料」とさせて頂きます。
　　北海道：910円
　　北東北（青森県、秋田県、岩手県）：790円
　　南東北（宮城県、山形県、福島県）：750円
　　関東（茨城県、群馬県、栃木県、山梨県、神奈川県、千葉県、埼玉県、東京都）：660円
　　北陸（富山県、石川県、福井県）：750円
　　信越（長野県、新潟県）：660円
　　東海（静岡県、愛知県、岐阜県、三重県）：660円
　　関西（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県、和歌山県）：750円
　　中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）：790円
　　四国（徳島県、香川県、高知県、愛媛県）：790円
　　九州（福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）：910円
　　沖縄：1,200円
　　※離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
　　※「art」に関しては、送料は一律2,000円となります。
　　※お届け先は日本国内に限らせていただきます。



支払方法
お支払いはクレジットカード決済のみになります（ただしアート商品の一部は銀行振り込みとさせていただきます）。


返品について
「欲しくなくなった」「味が好みに合わない」「違う商品を購入してしまった」など、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
不良品の場合や購入したものと違う商品が届いた場合は、商品到着後３日以内に限り交換のお問い合わせを受け付けます。
これを超過いたしますと、返品を承ることが出来かねます。その為、商品到着後は速やかにご注文商品のご確認をお願いいたします。
また、タグや付属品のお取り外しがございますと、未使用とは認められず、返品を承ることが出来かねてしまいます。ご返品の際にはご注意ください。

商品交換について
お客様のご都合による商品交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

注文方法
インターネットを介し、当サイトからのみ購入することができます。



その他
ご注文後に品切れや売り切れとなる場合があります。
また、発送前の検品の際に商品に不備が見つかるなど、商品をご用意できない場合もございます。その際は何卒ご容赦ください。
お届けの予定が遅延する、またはお届けできない等の場合には、別途メールにてご連絡いたします。





　　株式会社カフェグルーヴ　isola事業部（山本、細田）
　　〒150-0001　東京都渋谷区神宮前3-15-11 COPON NORP 3F
　　電話番号：03-5771-6688
　　FAX番号：03-5771-6689
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